Como parte do programa de educação continuada, o SINEPE-DF promoveu nos dias 25, 26 e 27 de maio, o curso de “Boas práticas em atendimento na secretaria escolar”. O objetivo foi oferecer orientações sobre como receber pais/responsáveis e alunos e como atender às demandas deles da melhor forma possível, uma vez que os profissionais da secretaria são o cartão de visita da escola. Foram apresentadas novas ferramentas que possibilitam procedimentos mais eficientes em arquivamento e documentação escolar.

O conteúdo do curso incluiu fundamentos relativos à secretaria escolar - responsabilidades, atribuições e interações, registros, processos de comunicação interna e externa, atendimento ao cliente e apresentação de novos serviços escolares. Os participantes puderam fazer exercícios e avaliar casos durante nove horas distribuídas em três dias.

A facilitadora foi Albany Ossege, consultora de cerimonial, protocolo, vestimenta e etiqueta corporativa. Ela é pesquisadora sobre produtividade e saúde do trabalhador, pós-graduada em gestão de pessoas pela Universidade de Brasília e doutoranda em Ciências da Saúde (Unb).